Betreutes Wohnen und Haushalts­hilfe: was der Grundservice nicht abdeckt

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  • Über 10.000 zufriedene Kunden
  • Anerkannt nach § 45a SGB XI
  • Abrechnung mit allen Pflegekassen

Kurz gesagt: Bekomme ich im betreuten Wohnen eine Haushaltshilfe?

Ja. Betreutes Wohnen gilt für die Pflegekasse als häusliche Versorgung. Mit Pflegegrad können Sie deshalb den Entlastungsbetrag von 131 € im Monat für eine Haushaltshilfe nutzen, wie in jeder anderen Wohnung. Der Grundservice der Wohnanlage umfasst meist Notruf, Ansprechperson und Vermittlung, aber nicht das Putzen Ihrer Wohnung, Einkäufe oder Begleitung.

131 € / Monat

Entlastungsbetrag ab Pflegegrad 1

häuslich

betreutes Wohnen für die Pflegekasse

frei wählbar

anerkannter Anbieter

Hilfe in Ihrer Wohnung, abgerechnet mit der Pflegekasse

Junior-Senior kommt auch ins betreute Wohnen: Wohnung putzen, Wäsche, Betten beziehen, Einkäufe, Begleitung zum Arzt oder zu Ausflügen und Gesellschaft, mit fester Bezugsperson. Bei gesetzlich Versicherten rechnen wir direkt mit der Pflegekasse ab, Sie müssen nichts vorstrecken. Privat Versicherte erhalten eine Rechnung und reichen sie zur Erstattung ein. Mit Pflegegrad ist in der Regel nichts selbst zu zahlen, solange die Hilfe im Rahmen der Budgets bleibt. Darüber hinaus zahlen Sie selbst.

Was der Grundservice umfasst und was nicht

Was genau im Grundservice enthalten ist, steht in Ihrem Betreuungsvertrag. Typisch ist folgende Aufteilung:

Meist im GrundserviceMeist nicht enthalten
Hausnotruf und Ansprech­personPutzen der eigenen Wohnung
Beratung und Vermittlung von DienstenWäsche, Betten beziehen, Fenster
Reinigung der Gemeinschafts­räumeEinkäufe und Besorgungen
Gemeinschafts­angebote, FesteBegleitung zu Arzt und Ämtern
Hausmeister­dienstePflege und Medikamente

Was der Grundservice kostet und worauf Sie vor dem Einzug achten sollten, beschreibt der Ratgeber Betreutes Wohnen: Kosten. Hier geht es um die Frage, wie Sie als Bewohnerin oder Bewohner zusätzliche Hilfe bekommen.

Wahlleistung der Anlage oder eigener Anbieter?

Viele Wohnanlagen bieten Reinigung oder Wäsche als Wahlleistung gegen Aufpreis an. Das kann praktisch sein. Prüfen Sie aber zwei Dinge:

  • Ist der Dienst anerkannt? Über den Entlastungsbetrag abrechnen dürfen nur anerkannte oder zugelassene Anbieter. Ist die Wahlleistung der Anlage nicht anerkannt, zahlen Sie sie selbst.
  • Müssen Sie den Dienst der Anlage nehmen? Für Hilfe in Ihrer Wohnung, die über die vereinbarten Grundleistungen hinausgeht, können Sie den Anbieter in der Regel frei wählen. Schauen Sie im Vertrag nach und fragen Sie im Zweifel nach.

Ein externer anerkannter Anbieter wie Junior-Senior rechnet direkt mit der Pflegekasse ab und arbeitet gern mit der Ansprechperson der Anlage zusammen, etwa bei Schlüssel, Terminen oder Hinweisen zum Befinden.

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Diese Budgets können Bewohner nutzen

  • Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI): 131 € im Monat ab Pflegegrad 1 für Haushaltshilfe, Einkauf und Begleitung. Nicht für die Betreuungspauschale der Anlage. Restguthaben zeigt der Entlastungsbetrag-Rechner.
  • Verhinderungspflege: Ab Pflegegrad 2 der gemeinsame Jahresbetrag von 3.539 € für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege, wenn eine pflegende Person, etwa Tochter oder Sohn, verhindert ist. Mehr unter Verhinderungspflege.
  • Umwandlungsanspruch: Ab Pflegegrad 2 bis zu 40 % der Pflegesachleistung für Hilfe im Alltag. Nur bei diesem Budget verringert sich das Pflegegeld anteilig. Die Nutzung von Entlastungsbetrag und stundenweiser Verhinderungspflege führt zu keiner Reduzierung des Pflegegeldes. Rechnen Sie es mit dem Umwandlungsanspruch-Rechner durch.
  • Haushaltshilfe der Krankenkasse (§ 38 SGB V): ohne Pflegegrad oder mit Pflegegrad 1 in der Regel bis zu vier Wochen, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt.

Ohne Pflegegrad zahlen Sie Hilfe in der Wohnung meist selbst. Prüfen Sie mit dem Pflegegradrechner, ob sich ein Antrag lohnt.

Wobei Bewohner im betreuten Wohnen am häufigsten Hilfe brauchen

Die Wohnung im betreuten Wohnen ist meist kleiner und barrierearm. Trotzdem bleiben Aufgaben, die mit den Jahren schwerer werden:

  • Gründliche Reinigung: Bad, Küche, Böden und Fenster, besonders alles, wofür man sich bücken oder strecken muss.
  • Wäsche und Betten: Waschen, Aufhängen, Bügeln und das schwere Beziehen der Betten.
  • Einkäufe und Besorgungen: Der Supermarkt liegt nicht immer im Haus, und schwere Taschen sind ein Sturzrisiko.
  • Begleitung: zum Arzt, zur Apotheke, zum Friseur oder zu einem Spaziergang außerhalb der Anlage.
  • Gesellschaft und Struktur: gemeinsam kochen, Post durchsehen, Termine im Blick behalten.

All das gehört zu den Aufgaben, die eine anerkannte Alltagshilfe über den Entlastungsbetrag übernehmen kann. Pflegerische Tätigkeiten wie Waschen oder Medikamente gehören dagegen zum Pflegedienst.

Gut abgestimmt: Anlage, Pflegedienst und Alltagshilfe

Im betreuten Wohnen arbeiten oft mehrere Stellen für einen Menschen. Damit nichts doppelt läuft oder liegen bleibt, hilft eine klare Aufteilung:

  • Anlage: Notruf, Ansprechperson, Gemeinschaft.
  • Pflegedienst: Körperpflege, Medikamente, Verbände.
  • Alltagshilfe: Wohnung, Wäsche, Einkauf, Begleitung, Gesellschaft.

Eine gemeinsame Liste mit festen Tagen und Telefonnummern, am besten auch für Angehörige, schafft Überblick. Steigt der Hilfebedarf, kann die Ansprechperson der Anlage Hinweise geben, und Sie prüfen, ob ein höherer Pflegegrad sinnvoll ist.

Nächster Schritt: Hilfe für Ihre Wohnung anfragen

Schauen Sie in Ihren Betreuungsvertrag, was der Grundservice abdeckt, und klären Sie, ob ein Pflegegrad vorliegt. Wir besprechen mit Ihnen, welche Aufgaben anfallen und welche Budgets bereitstehen. Die Hilfe startet meist in 3 bis 5 Tagen. Weitere Wohnformen vergleicht der Ratgeber Wohnen im Alter.

Alessandro S. Damaschke

Alessandro S. DamaschkeFachlich geprüft

Gründer und Geschäftsführer der Junior-Senior GmbH

Alessandro S. Damaschke gründete Junior-Senior 2021 und baut seitdem mit seinem Team die Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung über die Pflegekasse deutschlandweit auf. Das Wissen in diesem Ratgeber stammt aus der täglichen Arbeit mit über 10.000 betreuten Kundinnen und Kunden und allen Pflegekassen; jeder Artikel wird fachlich geprüft und laufend an die aktuelle Gesetzeslage angepasst. Mehr über das Team

Quellen und Rechtsgrundlagen

Beträge und Rechtsstand zuletzt geprüft am 13.11.2026. Maßgeblich ist der Gesetzestext; bei Abweichungen gilt die Auskunft Ihrer Pflegekasse.

Häufig gestellte Fragen

Meist nicht. Der Grundservice umfasst in der Regel Notruf, Ansprechperson und Vermittlung. Putzen der eigenen Wohnung, Wäsche und Einkäufe sind Wahlleistungen oder müssen extra organisiert werden.

Ja. Betreutes Wohnen gilt als häusliche Versorgung. Sie können die 131 € im Monat für Hilfe durch einen anerkannten oder zugelassenen Anbieter in Ihrer Wohnung einsetzen, nicht aber für die Betreuungspauschale.

Für Hilfe in Ihrer Wohnung über die Grundleistungen hinaus können Sie den Anbieter in der Regel frei wählen. Was genau gilt, steht in Ihrem Vertrag. Fragen Sie im Zweifel bei der Anlage oder einer Verbraucherberatung nach.

Nur, wenn der Dienst als Angebot zur Unterstützung im Alltag anerkannt ist. Sonst zahlen Sie die Wahlleistungen selbst. Fragen Sie die Anlage, ob ihr Dienst über den Entlastungsbetrag abrechnen darf.

Ja, ab Pflegegrad 2, wenn Angehörige oder andere Personen die Pflege sicherstellen. Pflegegeld, Sachleistung und Entlastungsbetrag gelten im betreuten Wohnen wie in jeder anderen Wohnung.

Nicht, wenn sie über den Entlastungsbetrag oder stundenweise Verhinderungspflege bezahlt wird. Nur beim Umwandlungsanspruch verringert sich das Pflegegeld anteilig.

Die Begleitung ist meist nicht im Grundservice enthalten. Eine Alltagsbegleitung kann Sie zum Arzt, zu Ämtern oder zum Einkauf begleiten, mit Pflegegrad bezahlt über den Entlastungsbetrag.

Dann zahlen Sie in der Regel selbst, außer nach einem Krankenhausaufenthalt oder bei schwerer Krankheit: Dann kann die Krankenkasse befristet eine Haushaltshilfe nach § 38 SGB V bezahlen. Prüfen Sie außerdem, ob ein Pflegegrad infrage kommt.

Ja, wenn Sie das möchten. Absprachen zu Schlüssel, festen Tagen oder Hinweisen zum Befinden erleichtern den Alltag. Welche Informationen weitergegeben werden, bestimmen Sie selbst.

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