E-Rezept einlösen für Pflegebedürftige und Angehörige, auch ohne Smartphone

Ein E-Rezept können Sie auf drei Wegen einlösen: mit der elektronischen Gesundheitskarte in der Apotheke, mit einer App auf dem Smartphone oder mit einem Papierausdruck aus der Arztpraxis. Ein Smartphone ist also nicht nötig. Angehörige und Helfer können Medikamente für jemand anderen abholen, wenn sie die Karte oder den Ausdruck mitbringen.

Seit dem 1. Januar 2024 ist das E-Rezept für verschreibungspflichtige Arzneimittel bei gesetzlich Versicherten verpflichtend. Arztpraxen stellen solche Medikamente seitdem in der Regel elektronisch aus. Das Rezept wird nicht mehr ausgedruckt und unterschrieben, sondern elektronisch signiert und auf einem gesicherten Server im Gesundheitsnetz gespeichert. Die Apotheke ruft es von dort ab, sobald Sie sich mit Karte, App oder Ausdruck ausweisen.

Für Sie ändert sich vor allem eines: Sie bekommen in der Praxis kein rosa Rezept mehr in die Hand. Viele ältere Menschen sind deshalb unsicher, ob sie überhaupt etwas erhalten haben. Fragen Sie in der Praxis ruhig nach, ob das Rezept ausgestellt wurde.

Was weiterhin auf Papier kommt

Einige Verordnungen werden derzeit noch häufig auf Papier ausgestellt, zum Beispiel für Hilfsmittel wie einen Rollator oder Inkontinenzmaterial und für Heilmittel wie Physiotherapie. Auch bei Privatversicherten hängt es von Praxis und Versicherung ab, ob ein E-Rezept genutzt wird. Fragen Sie im Zweifel nach.

Mit der Gesundheitskarte

Das ist der einfachste Weg. Sie stecken Ihre Gesundheitskarte in der Apotheke in das Lesegerät, eine PIN brauchen Sie dafür nicht. Die Apotheke sieht dann Ihre offenen E-Rezepte und gibt die Medikamente aus. Ist ein Mittel nicht vorrätig, wird es bestellt, und Sie holen es später ab oder lassen es bringen.

Mit dem Papierausdruck

Auf Wunsch druckt die Praxis einen sogenannten Patientenausdruck aus. Darauf stehen die Medikamente und ein QR-Code, mit dem die Apotheke das Rezept abruft. Der Ausdruck ist praktisch, wenn jemand anderes die Medikamente holt oder wenn Sie bei einer Versandapotheke bestellen möchten. Bewahren Sie ihn wie ein Rezept sorgfältig auf, denn wer ihn hat, kann das Rezept einlösen.

Folgerezept per Telefon

Viele Praxen stellen Dauermedikamente nach einem Anruf aus, ohne dass Sie vorbeikommen müssen. Das Rezept liegt dann auf dem Server, und Sie oder ein Helfer lösen es mit der Karte in der Apotheke ein. Häufig muss die Karte dafür im laufenden Quartal schon einmal in der Praxis eingelesen worden sein. Fragen Sie in Ihrer Praxis, wie sie das handhabt.

Pflegende Angehörige, Nachbarn oder Alltagshelfer können E-Rezepte für eine andere Person einlösen. Es gibt dafür drei Möglichkeiten:

1. Karte mitnehmen. Sie nehmen die Gesundheitskarte der pflegebedürftigen Person mit in die Apotheke. Die Apotheke liest sie ein und gibt die Medikamente aus. Geben Sie die Karte nur Menschen, denen Sie vertrauen, und bringen Sie sie zeitnah zurück.
2. Ausdruck mitnehmen. Die Praxis druckt das Rezept aus, und die Person, die abholt, legt den Ausdruck vor.
3. App mit Familienprofil. In der E-Rezept-App der gematik können Sie zusätzliche Profile für Angehörige anlegen. Dafür brauchen Sie deren Zugangsdaten, also deren Gesundheitskarte mit PIN oder deren Gesundheits-ID. Dann sehen Sie die Rezepte auf Ihrem Handy und können sie einer Apotheke zuweisen.

Wer ein Smartphone nutzt, kann E-Rezepte in einer App verwalten. Neben der offiziellen E-Rezept-App der gematik bieten viele Krankenkassen eigene Apps an. Für die Anmeldung brauchen Sie eine NFC-fähige Gesundheitskarte und die zugehörige PIN, die Sie bei Ihrer Krankenkasse anfordern, oder eine Gesundheits-ID der Krankenkasse.

Die App zeigt alle Rezepte an, nennt die Einlösefrist und lässt Sie eine Apotheke auswählen. Sie können vorbestellen und die Medikamente später abholen oder sich liefern lassen. Einige Versandapotheken bieten außerdem an, die Gesundheitskarte einfach an das Smartphone zu halten, um das Rezept zu übermitteln.

Richten Sie die App am besten gemeinsam mit Ihrem Angehörigen ein, wenn er oder sie selbst ein Smartphone nutzt. Dann bleibt die Kontrolle bei der betroffenen Person, und Sie können trotzdem helfen. Wer mit Apps wenig Erfahrung hat, muss sie nicht nutzen. Karte und Ausdruck sind vollwertige Wege. Tipps zum Einstieg in die digitale Welt gibt der Ratgeber Digitalisierung für Senioren.

• Einlösefrist: Ein E-Rezept für Arzneimittel ist für gesetzlich Versicherte in der Regel 28 Tage zu Kassenbedingungen einlösbar. Danach können Sie es meist noch bis zu drei Monate nach Ausstellung einlösen, müssen die Kosten dann aber selbst tragen. Die App zeigt das genaue Datum an, sonst hilft die Apotheke.
• Zuzahlung: Die gesetzliche Zuzahlung bleibt wie beim Papierrezept. Wer von Zuzahlungen befreit ist, legt den Befreiungsausweis vor oder lässt die Befreiung in der Apotheke vermerken.
• Quittungen: Für die Steuer oder die Belastungsgrenze fragen Sie in der Apotheke nach einer Quittung oder Jahresaufstellung.

Wer für einen Elternteil die Medikamente organisiert, jongliert oft mit mehreren Praxen, Rezepten und Packungen. Ein paar Gewohnheiten machen das leichter:

• Medikationsplan: Bitten Sie die Hausarztpraxis um einen aktuellen Medikationsplan. Wer drei oder mehr verordnete Medikamente dauerhaft einnimmt, hat in der Regel Anspruch darauf. Legen Sie eine Kopie in den Notfallordner.
• Rechtzeitig nachbestellen: Notieren Sie, wann eine Packung zur Neige geht, und rufen Sie etwa eine Woche vorher in der Praxis an. So bleibt Zeit, falls ein Mittel nicht vorrätig ist.
• Eine Stammapotheke: Wenn alle Rezepte in derselben Apotheke eingelöst werden, kann sie auf Wechselwirkungen achten und kennt die Abholpersonen.
• Karte an festem Ort: Vereinbaren Sie, wo die Gesundheitskarte aufbewahrt wird, damit sie nicht gesucht werden muss und nach dem Abholen zurückkommt.

Fragen zu Dosierung, Nebenwirkungen oder Einnahme klären Sie bitte immer mit der Arztpraxis oder der Apotheke. Wie das Richten und Geben von Medikamenten im Pflegealltag geregelt ist, lesen Sie im Ratgeber Medikamentengabe.

Gerade wer allein lebt oder dessen Familie weiter weg wohnt, steht oft vor der Frage, wer die Medikamente holt. Mit Pflegegrad können Sie dafür den Entlastungsbetrag von 131 € im Monat nutzen. Eine anerkannte Alltagshilfe erledigt dann Einkäufe und Besorgungen, holt Medikamente mit Karte oder Ausdruck aus der Apotheke und bringt sie nach Hause. Mehr dazu im Ratgeber Einkaufshilfe für Pflegebedürftige.

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• Die Apotheke findet kein Rezept: Vielleicht wurde es noch nicht signiert oder versehentlich nicht ausgestellt. Rufen Sie in der Praxis an.
• Die Karte wird nicht gelesen: Fragen Sie in der Praxis nach einem Ausdruck und bei der Krankenkasse nach einer neuen Karte.
• Abends oder am Wochenende: Die diensthabende Notdienstapotheke kann E-Rezepte ebenfalls einlösen.
• Im Notfall: Bei akuten Beschwerden wie Atemnot, Brustschmerzen oder Bewusstlosigkeit rufen Sie sofort den Notruf 112.

• Einkaufshilfe für Pflegebedürftige
• Seniorenhandy: Welches passt?
• Medikamentengabe zu Hause

Junior-Senior ist ein anerkannter Anbieter für Hilfe im Haushalt, Alltagsbegleitung und Betreuung nach § 45a SGB XI. Wir erledigen Einkäufe und Besorgungen, auch den Gang zur Apotheke, und rechnen direkt mit der Pflegekasse ab. Jetzt unverbindlich anfragen.