Kultursensible Alltagshilfe: Betreuung mit Sprache, Glaube und Gewohnheiten im Blick

Kultursensible Alltagshilfe berücksichtigt, was einem Menschen wichtig ist: die Sprache, in der er sich wohlfühlt, religiöse Regeln, Essgewohnheiten, Scham und Rollenbilder. Bezahlt wird sie wie jede andere Alltagshilfe, ab Pflegegrad 1 über den Entlastungsbetrag von 131 € im Monat (§ 45b SGB XI) bei einem anerkannten Anbieter. Ob ein Anbieter Ihre Wünsche erfüllen kann, etwa eine bestimmte Sprache, sollten Sie vor dem Start direkt erfragen.

Junior-Senior ist ein anerkannter Anbieter nach § 45a SGB XI für Haushaltshilfe, Alltagsbegleitung und Betreuung und rechnet direkt mit der Pflegekasse ab. Nennen Sie uns in Ihrer Anfrage, welche Sprache, welche Gewohnheiten und welche Regeln Ihnen wichtig sind, zum Beispiel eine Helferin statt eines Helfers. Wir sagen Ihnen offen, was wir an Ihrem Ort möglich machen können und was nicht.

Wer vor Jahrzehnten nach Deutschland gekommen ist, hat oft lange gut Deutsch gesprochen. Im Alter, bei Krankheit oder Demenz kann sich das ändern: Die zuerst gelernte Sprache bleibt häufig am längsten erhalten, die später gelernte tritt in den Hintergrund. Auch Gewohnheiten, Feste und Glaube gewinnen für viele Menschen im Alter an Bedeutung.

Dazu kommt: In vielen Familien gilt es als selbstverständlich, dass die Kinder, oft die Töchter, die Eltern versorgen. Fremde Hilfe ins Haus zu holen, fühlt sich dann wie ein Versagen an. Das ist es nicht. Gute Alltagshilfe entlastet die Familie, damit sie für die Nähe da sein kann, die ihr wichtig ist.

• Sprache: Wird eine bestimmte Sprache gebraucht, oder reicht es, wenn die Helferin langsam und einfach Deutsch spricht und Angehörige bei wichtigen Gesprächen übersetzen?
• Essen und Küche: Halal, koscher, vegetarisch, Fastenzeiten wie der Ramadan oder die orthodoxe Fastenzeit. Eine Helferin sollte wissen, was in welche Töpfe darf und was nicht gekauft wird.
• Glaube und Gebet: Gebetszeiten, Feiertage, Gottesdienstbesuche. Begleitung zur Moschee, Kirche oder Synagoge kann Teil der Alltagsbegleitung sein.
• Scham und Nähe: Manche Menschen wünschen ausdrücklich eine Frau oder einen Mann. Das darf man sagen.
• Wohnung und Ordnung: Schuhe aus an der Tür, bestimmte Räume, Gegenstände mit religiöser Bedeutung. Kleine Dinge, die viel Vertrauen schaffen.
• Feste: Wer weiß, dass an Bayram, Weihnachten oder Ostern Besuch kommt, plant den Hausputz davor ein.

1. Ist eine Person mit der gewünschten Sprache an unserem Wohnort verfügbar, und wie sicher ist das auch bei Urlaub oder Krankheit?
2. Können wir uns die Helferin vorher kennenlernen?
3. Kann die Hilfe auf Wunsch von einer Frau oder einem Mann übernommen werden?
4. Wie gehen Sie mit Speisevorschriften und Fastenzeiten um?
5. Wer ist Ansprechperson, wenn es Missverständnisse gibt?
6. Ist der Anbieter nach Landesrecht anerkannt und rechnet er direkt mit der Pflegekasse ab?

Gibt es keine passende Sprache, ist das kein Ausschlussgrund. Viele Menschen kommen gut mit einer freundlichen Helferin zurecht, die sich Zeit nimmt und die wichtigsten Wörter lernt. Weitere Prüfpunkte für die Auswahl stehen in der Checkliste Anbieter für Alltagshilfe auswählen.

Für kultursensible Alltagshilfe gelten dieselben Budgets wie für jede andere Alltagshilfe:

Noch kein Pflegegrad? Bei der Begutachtung dürfen Angehörige dabei sein und übersetzen. Fragen Sie vorab bei der Pflegekasse, ob auch eine Begutachtung in Ihrer Sprache oder mit Dolmetscher möglich ist. Den Antrag bereiten Sie mit dem Werkzeug Pflegegrad-Antrag online vor. Wie viel Budget Ihnen zusteht, zeigt der Leistungsrechner.

Pflegestützpunkte, Migrationsberatungsstellen der Wohlfahrtsverbände und manche Kommunen bieten Beratung in mehreren Sprachen oder mit Sprachmittlung an. Fragen Sie beim Pflegestützpunkt in Ihrer Nähe nach. Auch viele Pflegekassen halten Informationen in anderen Sprachen bereit.

Legen Sie den Steckbrief an und nennen Sie Ihre Wünsche gleich in der Anfrage. Wir melden uns, klären mit Ihnen das Budget und sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist.

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