Pflegestützpunkt: kostenlose Beratung in Ihrer Nähe

Ein Pflegestützpunkt ist eine wohnortnahe Beratungsstelle rund um Pflege, eingerichtet von Pflege- und Krankenkassen gemeinsam mit den Ländern und Kommunen (§ 7c SGB XI). Die Beratung ist kostenlos, trägerneutral und steht Ihnen offen, auch ohne Pflegegrad.

Der große Vorteil gegenüber einer Recherche im Internet: Die Beraterinnen und Berater kennen die Angebote vor Ort, also welcher Dienst in Ihrem Stadtteil noch Kapazität hat, wo die Tagespflege eine Warteliste führt und welche kommunalen Zuschüsse es zusätzlich gibt.

Das Aufgabenfeld ist bewusst weit gefasst:

• Erstberatung: Was bedeutet die neue Situation, welche Schritte stehen an, wer ist zuständig.
• Anträge: Unterstützung beim Antrag auf einen Pflegegrad und bei der Vorbereitung auf die Begutachtung.
• Leistungen erklären: Welche Budgets es gibt und wie sie sich kombinieren lassen.
• Angebote vermitteln: Pflegedienste, Haushaltshilfe, Tagespflege, Essen auf Rädern, Fahrdienste, Selbsthilfegruppen.
• Koordination: Bei komplizierten Fällen wird ein Versorgungsplan erstellt und die Beteiligten werden zusammengebracht.
• Entlastung für Angehörige: Hinweise auf Pflegekurse, Gesprächskreise und Möglichkeiten der Auszeit.

Trägerneutral heißt: Der Stützpunkt verdient nichts an einer Empfehlung. Er nennt Ihnen mehrere Anbieter und überlässt Ihnen die Wahl.

Es gibt drei verlässliche Wege:

1. Bei der Pflegekasse fragen. Sie ist verpflichtet, Ihnen die zuständige Stelle zu nennen, und kennt sie für Ihren Wohnort.
2. Bei der Kommune nachsehen. Viele Landkreise und Städte führen den Pflegestützpunkt beim Sozialamt oder beim Seniorenbüro.
3. Beim Landesportal suchen. Die meisten Bundesländer haben eine Übersicht mit Adressen und Sprechzeiten.

Drei Beratungsangebote werden häufig verwechselt. Alle drei sind für Sie kostenlos:

	Pflegestützpunkt	Pflegeberatung der Kasse	Beratungseinsatz
Grundlage	§ 7c SGB XI	§ 7a SGB XI	§ 37 Abs. 3 SGB XI
Wer berät	neutrale Stelle vor Ort	Ihre Pflegekasse	Pflegedienst oder anerkannte Beratungsstelle
Ohne Pflegegrad	ja	ja	nein, ab Pflegegrad 2 mit Pflegegeld
Freiwillig	ja	ja	verpflichtend, in festen Abständen
Wo	vor Ort, meist Termin	telefonisch oder zu Hause	zu Hause

Praktisch heißt das: Wenn Sie schnell eine allgemeine Einordnung brauchen, ist die Pflegeberatung Ihrer Kasse oft der kürzere Weg, sie muss Ihnen innerhalb von zwei Wochen einen Termin nennen. Wenn es um Angebote in Ihrem Stadtteil geht, ist der Pflegestützpunkt stärker. Der Beratungseinsatz nach § 37 Absatz 3 ist etwas anderes: eine Pflicht für alle, die Pflegegeld beziehen.

Je konkreter die Unterlagen, desto konkreter die Beratung:

• Bescheide der Pflegekasse, falls ein Pflegegrad schon besteht, und das Gutachten, wenn Sie es haben,
• Medikamentenplan und Arztbriefe, damit der Bedarf einschätzbar wird,
• Notizen zum Alltag, gern über ein bis zwei Wochen, etwa mit unserer Pflegetagebuch-Vorlage,
• Ihre Fragen, vorher aufgeschrieben. Im Gespräch geht sonst leicht die Hälfte unter.

Angehörige dürfen mitkommen und ohne Vollmacht mitreden, solange die betroffene Person dabei ist. Soll jemand allein für sie handeln, braucht es eine Vollmacht.

Eine Beratung nützt erst, wenn daraus Entlastung wird. Die drei häufigsten nächsten Schritte:

1. Pflegegrad beantragen, wenn noch keiner besteht. Der ganze Ablauf steht unter Pflegegrad beantragen, eine Einschätzung vorab liefert der Pflegegradrechner.
2. Entlastungsbetrag nutzen. 131 € im Monat ab Pflegegrad 1 für Haushaltshilfe und Betreuung, siehe Entlastungsbetrag.
3. Ab Pflegegrad 2 aufstocken über Umwandlungsanspruch und stundenweise Verhinderungspflege.