Ablauf der Vermittlung

Bei Junior-Senior ist der Weg zur passenden Betreuungskraft klar strukturiert und transparent. Von der ersten Anfrage bis zur Anreise vergehen in der Regel 5 bis 10 Werktage, in dringenden Fällen auch schneller.

Alles beginnt mit Ihrer unverbindlichen Anfrage, per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular. Schildern Sie uns kurz Ihre Situation:

• Wer soll betreut werden? (Alter, Gesundheitszustand)
• Welche Unterstützung wird benötigt?
• Gibt es einen Pflegegrad?
• Wann wird die Betreuungskraft benötigt?

Keine Sorge, wenn Sie nicht alle Fragen beantworten können, wir ermitteln den Bedarf gemeinsam im nächsten Schritt.

Ein erfahrener Berater ruft Sie zurück und nimmt sich Zeit für Ihre Fragen. Im Gespräch ermitteln wir gemeinsam:

• Den genauen Betreuungsbedarf: Welche Aufgaben soll die Betreuungskraft übernehmen? Grundpflege, Haushalt, Gesellschaft, Demenzbetreuung?
• Die räumlichen Gegebenheiten: Ist ein Zimmer vorhanden? Wie ist die Wohnsituation?
• Persönliche Wünsche: Welche Sprachkenntnisse sind wichtig? Gibt es Vorlieben beim Kochen? Soll die Betreuungskraft Autofahren können?
• Budget und Finanzierung: Welche Pflegekassenleistungen können genutzt werden? Wie hoch ist der gewünschte Eigenanteil?

Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Sie gehen keine Verpflichtung ein.

Auf Basis Ihres Bedarfsprofils suchen wir in unserem Netzwerk die passende Betreuungskraft. Dabei achten wir auf:

• Fachliche Qualifikation und Erfahrung
• Passende Sprachkenntnisse
• Persönlichkeit und Charakter
• Besondere Fähigkeiten (Kochen, Autofahren, Tierliebe)

Sie erhalten von uns ein ausführliches Profil der vorgeschlagenen Betreuungskraft, mit Foto, Lebenslauf, Erfahrung und persönlicher Vorstellung. Wenn Sie möchten, arrangieren wir ein Telefonat zum Kennenlernen.

Erst wenn Sie zufrieden sind, geht es weiter. Sind Sie mit dem Vorschlag nicht einverstanden, suchen wir eine Alternative, ohne Mehrkosten.

Sobald Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, kümmern wir uns um alle organisatorischen Details:

• Vertrag: Transparent und fair, ohne versteckte Kosten. Monatlich kündbar.
• Sozialversicherung: Die Betreuungskraft ist über das Entsendemodell voll sozialversichert. Sie erhalten eine A1-Bescheinigung als Nachweis.
• Anreise: Wir organisieren die Anreise der Betreuungskraft. Die meisten Betreuungskräfte reisen eigenständig per Bus, Bahn oder Flugzeug an.
• Betreuungsplan: Wir erstellen gemeinsam einen Betreuungsplan, der Aufgaben, Tagesablauf und Besonderheiten festhält.

Am Anreisetag heißen Sie die Betreuungskraft willkommen und zeigen ihr das Zuhause, die Umgebung und stellen den Alltag vor. Planen Sie für den ersten Tag etwas mehr Zeit ein.

Tipps für die Eingewöhnung:

• Hausführung: Zeigen Sie alle Räume, Geräte und wo was zu finden ist
• Nachbarschaft: Stellen Sie die Betreuungskraft Nachbarn und dem nächsten Einkaufsladen vor
• Gewohnheiten erklären: Wann und was isst Ihr Angehöriger gerne? Welche Sendungen schaut er gern? Welche Rituale sind wichtig?
• Medikamente besprechen: Zeigen Sie den Medikamentenplan und erklären Sie die Einnahme
• Notrufnummern: Hinterlegen Sie Arzt, Notarzt und Ihre Nummer gut sichtbar

Die meisten Betreuungskräfte finden sich schnell ein. Nach wenigen Tagen stellt sich in der Regel eine Routine ein.

Nach der Vermittlung lassen wir Sie nicht allein. Junior-Senior bleibt Ihr Ansprechpartner:

• Regelmäßiger Kontakt: Wir erkundigen uns, ob alles gut läuft und ob Anpassungen nötig sind.
• Wechselorganisation: Alle 2–3 Monate organisieren wir den Turnus-Wechsel mit einer Vertretungskraft.
• Problemlösung: Wenn es Schwierigkeiten gibt, ob zwischenmenschlich oder organisatorisch, finden wir gemeinsam eine Lösung.
• Bedarfsanpassung: Ändert sich der Betreuungsbedarf, passen wir die Betreuung an, ohne komplizierte Verfahren.

Unser Ziel: Sie sollen sich gut aufgehoben fühlen, so lange die Betreuung läuft.