Vollmacht für die Pflegekasse: Angehörige als Ansprechpartner eintragen

Die Pflegekasse darf Angehörigen nur Auskunft geben oder Anträge von ihnen bearbeiten, wenn die versicherte Person das erlaubt hat. Am einfachsten ist eine schriftliche Vollmacht, entweder auf dem Formular der Kasse oder formlos. Nach § 13 SGB X muss die Kasse sich dann an die bevollmächtigte Person wenden. Eine bestehende Vorsorgevollmacht reicht in der Regel auch, wenn sie Behörden und Sozialleistungen umfasst.

Mit Vollmacht können Sie Anträge stellen, Bescheide lesen und Termine mit der Kasse klären, auch wenn Sie nicht vor Ort sind. Die Hilfe im Alltag übernehmen wir: Junior-Senior ist ein anerkannter Anbieter nach § 45a SGB XI, hilft im Haushalt, beim Einkauf und begleitet zu Terminen. Wir rechnen direkt mit der Pflegekasse ab und halten Sie auf Wunsch Ihrer Mutter oder Ihres Vaters auf dem Laufenden.

Angaben zu Pflegegrad, Gutachten und Leistungen sind Sozialdaten. Sie sind durch das Sozialgeheimnis (§ 35 SGB I) und die Datenschutzregeln der §§ 67 ff. SGB X besonders geschützt. Auch Ehepartner und Kinder gelten gegenüber der Kasse nicht automatisch als berechtigt. Die Mitarbeiterin am Telefon handelt also richtig, wenn sie ohne Nachweis nichts sagt, auch wenn es im Alltag frustriert.

Eine Vollmacht löst das. Sie gilt nach § 13 SGB X für alle Handlungen im Verfahren, wenn sie nichts anderes bestimmt. Die Kasse muss sich dann an die bevollmächtigte Person wenden und sie informieren, wenn sie die versicherte Person direkt anschreibt.

Form	Was sie erlaubt	Wann passend
Einwilligung in Auskunft	Die Kasse darf Fragen beantworten, Sie handeln aber nicht für die Person.	wenn Sie nur informiert sein wollen
Vollmacht für die Pflegekasse	Anträge, Widersprüche, Auskünfte, Post	der übliche Weg für Angehörige
Vorsorge­vollmacht	umfassend, je nach Inhalt auch Behörden und Sozialleistungen	wenn sie ohnehin besteht
Rechtliche Betreuung	Vertretung im festgelegten Aufgabenkreis	wenn keine Vollmacht mehr erteilt werden kann

Viele Kassen haben ein eigenes Formular, oft zum Herunterladen im Online-Bereich. Eine formlose Vollmacht reicht aber ebenso, wenn sie klar sagt, wer wen in welchen Angelegenheiten vertritt. Manche Kassen bieten außerdem an, Angehörige direkt im Kundenportal als Ansprechperson oder Bevollmächtigte einzutragen.

Diesen Text kann die versicherte Person abschreiben, anpassen und unterschreiben. Er ersetzt keine Vorsorgevollmacht, regelt aber den Kontakt zur Kasse.

Legen Sie der Kasse eine Kopie vor und bewahren Sie das Original auf. Bitten Sie um eine kurze Bestätigung, dass die Vollmacht hinterlegt ist. Notieren Sie sich den Namen der Ansprechperson.

Eine Vollmacht kann nur erteilen, wer versteht, was sie bedeutet. Bei fortgeschrittener Demenz oder nach einem schweren Schlaganfall ist das oft nicht mehr möglich. Dann gibt es zwei Wege:

• Bestehende Vorsorgevollmacht: Wurde früher eine erteilt, gilt sie weiter. Eine Vollmacht erlischt nach § 13 SGB X auch nicht, wenn sich die Handlungsfähigkeit der Person ändert.
• Rechtliche Betreuung: Gibt es keine Vollmacht, kann das Betreuungsgericht eine Betreuerin oder einen Betreuer bestellen, oft aus der Familie. Wie das abläuft, steht im Ratgeber Rechtliche Betreuung.

Stellen Sie einen Antrag auf Pflegegrad, ohne schon bevollmächtigt zu sein, kann die versicherte Person den Antrag selbst unterschreiben, und Sie helfen beim Ausfüllen. Unser Werkzeug Pflegegrad-Antrag online führt Schritt für Schritt durch die Angaben.

• Pflegegrad oder Höherstufung beantragen und den Begutachtungstermin abstimmen.
• Gutachten und Bescheide anfordern und bei Bedarf Widerspruch einlegen.
• Das Restguthaben beim Entlastungsbetrag abfragen, siehe Restguthaben abfragen.
• Rechnungen und Erstattungen nachverfolgen, etwa für Verhinderungspflege.
• Den Beratungsbesuch bei Pflegegeld und die Pflegeberatung organisieren.

Damit ein Anbieter wie Junior-Senior direkt mit der Kasse abrechnen kann, braucht es übrigens keine Vollmacht von Ihnen, sondern eine Abtretungserklärung der versicherten Person. Das erklärt der Ratgeber Abtretungserklärung beim Entlastungsbetrag.

Lassen Sie die Vollmacht unterschreiben, reichen Sie sie bei der Kasse ein und lassen Sie sich die Hinterlegung bestätigen. Danach können Sie Leistungen klären und gezielt einsetzen. Wir unterstützen vor Ort mit Haushaltshilfe, Einkauf und Begleitung und rechnen direkt mit der Pflegekasse ab.

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