Haushalts­hilfe: Wer haftet bei Schäden? Versicherung und Vertrauen

Kommt die Haushaltshilfe über einen Anbieter, ist Ihr Vertragspartner der Anbieter. Verursacht seine Mitarbeiterin bei der Arbeit schuldhaft einen Schaden, haftet in der Regel der Anbieter und meldet den Fall seiner Betriebshaftpflichtversicherung. Bei einer privat angestellten Haushaltshilfe im Minijob sind Sie selbst Arbeitgeber, und die Haftung Ihrer Hilfe ist bei leichter Fahrlässigkeit stark eingeschränkt. Hilft eine Nachbarin aus Gefälligkeit, kommt es auf ihre private Haftpflichtversicherung an.

Junior-Senior ist ein anerkannter Anbieter nach § 45a SGB XI. Unsere Mitarbeitenden kommen mit fester Bezugsperson, Sie lernen sie vor dem Start kennen, und Fragen zu Versicherung und Haftung beantworten wir offen im Erstgespräch. Wir übernehmen Hilfe im Haushalt, Einkauf, Begleitung und Betreuung und rechnen direkt mit der Pflegekasse ab. Pflegeleistungen gehören nicht dazu.

Anerkannter Anbieter

Wer einen Anbieter beauftragt, schließt einen Dienstleistungsvertrag. Für Fehler seiner Mitarbeitenden bei der Arbeit muss der Anbieter einstehen, wenn sie den Schaden schuldhaft verursacht haben. In vielen Bundesländern gehört ein ausreichender Versicherungsschutz zu den Voraussetzungen für die Anerkennung als Angebot zur Unterstützung im Alltag. Die genauen Regeln sind Landesrecht. Fragen Sie im Zweifel direkt nach der Betriebshaftpflicht.

Minijob im Privathaushalt

Stellen Sie eine Haushaltshilfe selbst an, gelten die Regeln der Arbeitnehmerhaftung. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Hilfe in der Regel gar nicht, bei mittlerer anteilig und erst bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz voll. Den Schaden an Ihrem eigenen Eigentum tragen Sie also oft selbst. Prüfen Sie, ob Ihre Privathaftpflicht- oder Hausratversicherung etwas abdeckt. Mehr zum Minijob: Haushaltshilfe anmelden.

Hilfe aus der Nachbarschaft

Wer aus Gefälligkeit hilft, haftet nach der Rechtsprechung oft nur eingeschränkt. Manche private Haftpflichtversicherungen zahlen trotzdem für sogenannte Gefälligkeitsschäden. Ob das bei Ihrer Nachbarin der Fall ist, steht in ihren Versicherungsbedingungen.

1. Ruhig bleiben. Kleine Missgeschicke passieren, auch den Sorgfältigsten.
2. Schaden festhalten. Machen Sie Fotos und notieren Sie, was wann passiert ist.
3. Sofort melden. Sagen Sie dem Anbieter Bescheid, am besten am selben Tag. Gute Mitarbeitende melden einen Schaden ohnehin selbst.
4. Belege sammeln. Kaufbeleg, ungefähres Alter, Reparaturangebot. Bei älteren Gegenständen wird meist nur der Zeitwert ersetzt.
5. Kaputte Teile aufheben. Die Versicherung möchte den Schaden unter Umständen sehen.

Ein guter Vertrag schafft Klarheit, bevor etwas passiert. Achten Sie auf diese Punkte:

• Versicherung: Hat der Anbieter eine Betriebshaftpflichtversicherung, und für welche Schäden gilt sie?
• Meldeweg: Wie und bis wann melden Sie einen Schaden, und wer ist Ihre Ansprechperson?
• Haftungsbeschränkungen: Schließt der Vertrag die Haftung für bestimmte Fälle aus? Lesen Sie solche Klauseln in Ruhe und fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist.
• Schlüssel: Wie werden Schlüssel übergeben, aufbewahrt und zurückgegeben, falls das nötig wird?
• Verschwiegenheit und Datenschutz: Sind die Mitarbeitenden zur Verschwiegenheit verpflichtet?
• Aufgaben: Was genau gehört zur Leistung? Wer zum Beispiel Fenster putzt, braucht eine sichere Leiter, wer Wäsche wäscht, sollte empfindliche Stücke kennen.

Bei Fragen zu einzelnen Vertragsklauseln helfen Verbraucherzentralen und Beratungsstellen. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Auch das gehört zur Frage der Sicherheit. Mitarbeitende eines Anbieters sind über ihren Arbeitgeber gesetzlich unfallversichert. Für Sie als Kundin oder Kunde entsteht daraus in der Regel keine Pflicht. Eine im Minijob angestellte Haushaltshilfe müssen Sie selbst anmelden, dann ist sie ebenfalls gesetzlich unfallversichert. Ohne Anmeldung kann es bei einem Unfall teuer werden. Zur Sicherheit in der Wohnung trägt bei, Stolperfallen zu beseitigen und eine standsichere Leiter bereitzuhalten.

• Kennenlernen vor dem Start: Ein erstes Treffen zeigt, ob die Chemie stimmt. Bitten Sie ruhig darum, dass Angehörige dabei sind.
• Feste Bezugsperson: Wenn immer dieselbe Person kommt, wächst Vertrauen von Woche zu Woche.
• Wertsachen und Unterlagen: Schmuck, Bargeld und wichtige Papiere gehören an einen festen Ort, der nicht im Arbeitsbereich liegt. Das schützt beide Seiten vor Missverständnissen.
• Einkaufsgeld: Ein kleines Haushaltsbuch, in das Betrag und Kassenbon kommen, sorgt für Klarheit.
• Verschwiegenheit: Seriöse Anbieter verpflichten ihre Mitarbeitenden zur Verschwiegenheit über alles, was sie in Ihrer Wohnung erfahren.
• Wohnungsschlüssel: Meist sind Sie zu Hause, wenn die Hilfe kommt. Soll sie trotzdem einmal einen Schlüssel bekommen, lassen Sie sich die Übergabe kurz schriftlich bestätigen und klären Sie, wie der Anbieter mit Schlüsseln umgeht.

Weitere Fragen für die Auswahl finden Sie in der Checkliste Anbieter für Haushaltshilfe auswählen.

Fragen Sie vor Vertragsbeginn nach Haftpflichtversicherung, Verschwiegenheit und Vertretung. Passende Seiten:

• Erstgespräch mit der Haushaltshilfe
• Haushaltshilfe privat oder über die Pflegekasse
• Wer zahlt meine Haushaltshilfe?

Sie möchten Hilfe im Haushalt mit fester Bezugsperson und klaren Absprachen? Fragen Sie uns unverbindlich an.