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Haushaltshilfe über die HEK

Ihr Vater ist bei der HEK versichert, und Sie organisieren die Hilfe aus einer anderen Stadt? Mit einem Pflegegrad zahlt die HEK-Pflegekasse 131 € Entlastungsbetrag im Monat. Damit finanzieren Sie eine feste Alltagshilfe vor Ort, und die Absprachen laufen bequem über Telefon und E-Mail.

Jule, Junior-Senior TeamSabine, Teamleitung HamburgNico, Junior-Senior Team
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Über 10.000 zufriedene Kunden, betreut aus Ihrer Nachbarschaft

Zwei Wege zur Haushaltshilfe

„Haushaltshilfe über die HEK“ kann zweierlei bedeuten. Hier sehen Sie auf einen Blick, welcher Weg zu Ihrer Situation passt.

Über die HEK-Pflegekasse

§ 45b SGB XI · dafür sind wir da

  • 131 € monatlich, dauerhaft
  • Ab Pflegegrad 1, ohne Altersgrenze
  • Regelmäßig, zu festen Zeiten
  • Reinigung, Wäsche, Einkauf, Kochen, Betreuung
  • Direkt abgerechnet, ohne Rechnung an Sie

Über die HEK als Krankenkasse

§ 38 SGB V · gut zu wissen

  • Befristet, in der Regel bis zu vier Wochen
  • Nach Krankenhausaufenthalt, Operation oder bei schwerer Krankheit
  • Ohne Pflegegrad oder mit Pflegegrad 1
  • Mit Kind unter 12 im Haushalt auch bei höherem Pflegegrad
  • Mehrleistungen per Satzung: Auskunft gibt Ihnen die HEK direkt

So beantragen Sie sie bei der HEK

  1. Ärztliche Bescheinigung (Klinik oder Hausarzt) mit Stunden und Dauer
  2. Antrag bei der HEK, Formular oder formlos, möglichst vor Beginn der Hilfe
  3. Anbieter wählen: Wir rechnen nach § 38 direkt mit der HEK ab, Zuzahlung 10 % (5 bis 10 € pro Tag)
Alle Schritte und Fristen im Detail

Beides schließt sich nicht aus: Wer nach einer Operation kurzfristig Hilfe braucht und zugleich einen Pflegegrad hat, kann beide Wege nacheinander nutzen. Im Erstgespräch ordnen wir für Ihre Situation ein, was sich wie kombinieren lässt.

Sehen Sie selbst, wie wir helfen

In knapp zwei Minuten: Eine Kundin und ihre Alltagsbegleiterin erzählen, wie unsere Hilfe im Alltag aussieht.

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Hilfe organisieren, auch aus der Ferne

Viele Angehörige wohnen nicht in der Nähe ihrer Eltern. Damit die Haushaltshilfe trotzdem verlässlich läuft, helfen drei Dinge: eine Vollmacht, mit der Sie gegenüber der Pflegekasse handeln können, eine Kopie des Pflegegrad-Bescheids und eine feste Ansprechperson bei uns. Den Leistungsnachweis zeichnet am Monatsende die versicherte Person oder ein Bevollmächtigter ab. Für Fragen zu allen Leistungen gibt es außerdem die kostenlose Pflegeberatung nach § 7a SGB XI, auf Wunsch unter Einbeziehung der Angehörigen.

So kommen Sie zu Ihrer Haushaltshilfe

1

Pflegegrad prüfen

Liegt noch keiner vor, schätzen wir mit Ihnen ein, was realistisch ist, und begleiten Sie durch den Antrag bei der HEK.

2

Verfügbarkeit klären

Sie geben Ihre Postleitzahl ein, wir prüfen, ob wir in Ihrer Region eine passende Kraft haben, und melden uns innerhalb von 24 Stunden.

3

Probetermin, dann Start

Sie lernen Ihre Alltagshilfe unverbindlich kennen. Passt es, unterschreiben Sie die Abtretungserklärung. Ab dann läuft die Abrechnung ohne Ihr Zutun.

Sie wissen nicht, wie viele Stunden Ihr Budget hergibt?

In 2 Minuten berechnen

Pflegegrad-Antrag für Versicherte der HEK online erstellen: Erstantrag oder Höherstufung, fertiges Schreiben per E-Mail. Zum Pflegegrad-Antrag

Anträge bei der HEK: was Sie wo beantragen

Entlastungsbetrag: kein Antrag nötig

Mit einem Pflegegrad steht Ihnen der Entlastungsbetrag automatisch zu. Für die Abrechnung unterschreiben Sie bei uns einmal eine Abtretungserklärung, danach rechnen wir direkt mit der Pflegekasse der HEK ab.

Verhinderungspflege bei der HEK beantragen

Ab Pflegegrad 2 beantragen Sie die Verhinderungspflege bei der Pflegekasse der HEK, formlos per Brief oder über das Formular im Online-Portal der Kasse. Anzugeben sind Zeitraum, Grund der Verhinderung und wer vertritt. Eine Vorpflegezeit gibt es seit 2025 nicht mehr.

Antrag Schritt für Schritt

Haushaltshilfe bei der HEK beantragen (§ 38 SGB V)

Für die befristete Haushaltshilfe der Krankenkasse, etwa nach einer Operation, brauchen Sie eine ärztliche Bescheinigung und den Antrag der HEK, meist als Formular im Online-Portal. Erwachsene zahlen je Tag 10 % zu, mindestens 5 € und höchstens 10 €.

Haushaltshilfe über die Krankenkasse

Häufige Fragen: HEK und Haushaltshilfe

Ich wohne weit weg von meiner Mutter. Wie klappt die Organisation?+

Die Abstimmung mit uns läuft per Telefon oder E-Mail. Vor Ort lernt Ihre Mutter die Alltagshilfe beim Probetermin kennen. Mit einer Vollmacht können Sie Unterlagen der Pflegekasse für sie anfordern und unterschreiben.

Welche Unterlagen brauchen Sie von der HEK?+

Eine Kopie des Bescheids über den Pflegegrad genügt für den Start. Dazu kommt unsere Abtretungserklärung, die einmal unterschrieben wird. Weitere Formulare der Kasse sind für den Entlastungsbetrag nicht nötig.

Was passiert, wenn noch kein Pflegegrad vorliegt?+

Stellen Sie bei der HEK-Pflegekasse einen Antrag, formlos reicht. Der Medizinische Dienst begutachtet dann zu Hause, die Kasse muss in der Regel innerhalb von 25 Arbeitstagen entscheiden. Bis dahin ist eine private Beauftragung möglich.

Was ist die Pflegeberatung nach § 7a SGB XI?+

Ein kostenloser Anspruch gegenüber jeder Pflegekasse, auch der HEK. Eine Beraterin klärt mit Ihnen, welche Leistungen infrage kommen, und erstellt auf Wunsch einen Versorgungsplan. Angehörige können dabei sein.

Bleibt das Pflegegeld bei der HEK unverändert?+

Ja, wenn die Alltagshilfe über den Entlastungsbetrag oder stundenweise Verhinderungspflege bezahlt wird. Nur der Umwandlungsanspruch ab Pflegegrad 2 verringert das Pflegegeld anteilig.

Zahlt die HEK als Krankenkasse auch eine Haushaltshilfe?+

Befristet ja, nach § 38 SGB V, etwa nach einer Operation und mit ärztlicher Bescheinigung. Zu möglichen Mehrleistungen in der Satzung gibt die HEK selbst verbindlich Auskunft.

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Unverbindlich. Wir prüfen Ihren Anspruch und sagen Ihnen ehrlich, was Ihre Pflegekasse übernimmt.

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