Telefonieren wird zur Hürde
Termine mit Arztpraxen, Handwerkern oder Ämtern werden am Telefon vereinbart. Wer Zahlen und Namen nicht sicher versteht, schiebt Anrufe auf oder notiert falsche Uhrzeiten.
Wer schlecht hört, überhört die Klingel, versteht Termine am Telefon falsch und zieht sich aus Gesprächen zurück. Eine feste Alltagshilfe unterstützt im Haushalt, behält Post und Termine mit im Blick und nimmt sich Zeit für Gespräche. Ab Pflegegrad 1 kann die Pflegekasse dafür aufkommen.



Über 10.000 zufriedene Kunden, betreut aus Ihrer Nachbarschaft
Termine mit Arztpraxen, Handwerkern oder Ämtern werden am Telefon vereinbart. Wer Zahlen und Namen nicht sicher versteht, schiebt Anrufe auf oder notiert falsche Uhrzeiten.
Türklingel, Waschmaschine, Wasserkocher oder ein tropfender Hahn werden überhört. Pakete gehen zurück, Besuch steht vor verschlossener Tür.
Im Supermarkt, an der Kasse oder in der Apotheke ist es laut. Nachfragen ist unangenehm, also wird schnell genickt. Einkäufe und Erledigungen werden zur Belastung.
Wer Unterhaltungen nur mit Mühe folgt, zieht sich zurück. Besuche und Telefonate mit Freunden werden weniger, und der Alltag wird stiller.
Diese Seite beschreibt Hilfe im Haushalt und im Alltag, keine medizinische Behandlung. Fragen zu Therapie, Medikamenten und Verlauf beantwortet Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr Arzt.
Nicht dabei ist die Pflege am Körper, also Waschen, Anziehen, Wundversorgung und Medikamente. Das übernimmt ein ambulanter Pflegedienst. Beides nebeneinander ist der Normalfall.
Unsere Alltagshilfen treten so in Ihr Blickfeld, dass Sie nicht erschrecken, schauen Sie beim Sprechen an und reden ruhig und deutlich. Radio oder Fernseher stellen wir für Gespräche leise.
Termine, Namen und Absprachen schreiben wir auf, etwa in einen Wandkalender oder auf einen Zettel am Kühlschrank. So geht nichts verloren, was am Telefon oder im Gespräch untergegangen ist.
Nachfragen ist ausdrücklich erwünscht. Wir wiederholen gern, sagen es mit anderen Worten und nehmen uns die Zeit, bis alles verstanden ist. Entscheidungen treffen Sie selbst.
Wie gut jemand hört, wird bei der Pflegebegutachtung nicht in Dezibel gemessen. Es geht darum, ob Sie trotz Hörverlust selbstständig zurechtkommen. Von den sechs gewerteten Bereichen sind bei Schwerhörigkeit vor allem die geistigen und kommunikativen Fähigkeiten berührt, etwa sich an einem Gespräch zu beteiligen, außerdem der Umgang mit krankheitsbedingten Anforderungen wie Arztterminen und Medikamenten sowie die Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte.
Oft kommt Schwerhörigkeit zusammen mit anderen Einschränkungen vor, etwa beim Sehen, beim Gehen oder beim Gedächtnis. Auch diese Bereiche zählen. Dass Telefonate mit Ämtern oder der Einkauf im lauten Supermarkt schwerfallen, wird zwar besprochen, bringt aber für sich genommen keine Punkte. Eine Vorhersage zum Ergebnis ist deshalb nicht seriös möglich. Wie Haushaltshilfe auf den ersten Stufen bezahlt wird, zeigen die Seiten mit Pflegegrad 1 und mit Pflegegrad 2.
Bei der Begutachtung kommt es auf ein gutes Gespräch an. Gerade wer schlecht hört, beantwortet Fragen dann manchmal knapp oder mit Ja, ohne sie ganz verstanden zu haben. So gelingt der Termin besser:
Hilfreich ist ein Zettel mit Situationen, in denen Missverständnisse passiert sind, etwa verpasste Termine oder falsch verstandene Anweisungen. Für längere Notizen eignet sich unser Pflegetagebuch. Mehr zum Ablauf steht unter Begutachtung vorbereiten. Wurde etwas falsch verstanden und passt der Bescheid deshalb nicht, können Sie binnen eines Monats Widerspruch erheben.
Ob Post sortieren, Rückrufe vorbereiten oder zur Hörakustik begleiten: Die Pflegekasse hält dafür drei Leistungen bereit.
Den Schriftverkehr und die Abrechnung mit der Pflegekasse übernehmen wir, ein Eigenanteil bleibt für Sie meist nicht übrig*. Mit dem Pflegebudget-Rechner sehen Sie, welche Summen Ihnen zustehen.
Hörgeräte sind Hilfsmittel der Krankenkasse, nicht der Pflegekasse. Sie brauchen dafür eine ärztliche Verordnung, meist aus der HNO-Praxis. Die Krankenkasse übernimmt die Kosten bis zu einem Festbetrag, abzüglich der gesetzlichen Zuzahlung von 10 € je Gerät. Für Geräte mit zusätzlichen Funktionen kann ein Eigenanteil entstehen. Ein Pflegegrad ist dafür nicht nötig.
Bis ein Hörgerät gut sitzt und richtig eingestellt ist, sind meist mehrere Termine im Hörakustik-Fachgeschäft nötig. Eine Alltagshilfe kann Sie dorthin und zur HNO-Praxis begleiten, Fragen vorher mit Ihnen aufschreiben und Absprachen notieren. Zu Hause erinnert sie ans Aufladen, besorgt Batterien und Reinigungszubehör und hilft, einen festen Platz für die Geräte zu finden. Das Einsetzen der Hörgeräte bleibt bei Ihnen. Wie Altersschwerhörigkeit entsteht und welche weiteren Hilfsmittel es gibt, erklärt unser Artikel Schwerhörigkeit im Alter. Tipps für Termine in Praxen mit Begleitung finden Sie im Ratgeber Begleitung zum Arzt.
Sie geben Ihre PLZ ein, wir prüfen die Verfügbarkeit in Ihrer Region.
Wir klären Ihre Ansprüche und übernehmen den Papierkram mit der Pflegekasse.
Sie lernen Ihre feste Alltagshilfe kennen, in Ruhe und unverbindlich.
Ja. Mit einem Pflegegrad trägt die Pflegekasse die Kosten der Haushaltshilfe im Rahmen der Budgets: ab Pflegegrad 1 bis zu 131 € Entlastungsbetrag monatlich, ab Pflegegrad 2 auch weitere Leistungen. Ohne Pflegegrad oder mit Pflegegrad 1 gibt es eine Möglichkeit über die Krankenkasse: Nach einem Krankenhausaufenthalt oder bei akuter Verschlechterung einer Erkrankung zahlt sie unter Umständen bis zu vier Wochen Haushaltshilfe, wenn im Haushalt niemand übernehmen kann (§ 38 SGB V, ab Pflegegrad 2 nicht).
Nein. Auch bei starker Schwerhörigkeit ist ein Antrag bei der Pflegekasse nötig. Bei der anschließenden Begutachtung zählen alle Einschränkungen zusammen, nicht nur das Hören.
Das hängt vom Gesamtbild ab: wie gut Sie sich verständigen, ob Sie Termine und Medikamente allein im Griff haben und wie Sie Ihren Tag gestalten. Eine allgemeine Antwort gibt es darauf nicht.
Sie hilft im Haushalt, kauft ein, sieht mit Ihnen die Post durch, notiert Termine, unterstützt auf Wunsch bei Telefonaten und begleitet Sie zu HNO-Praxis, Hörakustik und Behörden.
Nein, Hörgeräte sind Hilfsmittel der Krankenkasse. Mit ärztlicher Verordnung übernimmt sie die Kosten bis zu einem Festbetrag, abzüglich der gesetzlichen Zuzahlung von 10 € je Gerät. Für Geräte mit Zusatzfunktionen kann ein Eigenanteil entstehen.
Das Einsetzen bleibt bei Ihnen. Die Alltagshilfe erinnert ans Laden, besorgt Batterien und Zubehör und begleitet Sie zu Terminen im Hörakustik-Fachgeschäft.
Sie kann bei Anrufen dabei sein, mithören, nachfragen und das Wichtigste für Sie aufschreiben, wenn Sie das wünschen. Was vereinbart oder unterschrieben wird, bestimmen weiterhin Sie selbst oder Ihre bevollmächtigte Vertrauensperson.
Eine Stimme, die man oft hört, versteht man leichter. Deshalb planen wir in der Regel dieselbe Alltagshilfe für Sie ein. Ist sie im Urlaub oder krank, organisieren wir eine Vertretung und sagen Ihnen rechtzeitig Bescheid.
Nicht sofort. Nicht abgerufene Beträge bleiben bis zum 30. Juni des Folgejahres erhalten und können dann für zusätzliche Stunden eingesetzt werden.
Mit Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse die Stunden im Rahmen Ihrer Budgets, wir rechnen direkt mit ihr ab. Ohne Pflegegrad ist die Hilfe selbst zu bezahlen, sofern nicht vorübergehend die Krankenkasse nach § 38 SGB V zahlt. Das ist ohne Pflegegrad oder mit Pflegegrad 1 möglich.
Schreiben Sie uns über das Anfrageformular, oder bitten Sie eine Person Ihres Vertrauens, für Sie anzufragen. Wir melden uns an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Alessandro S. DamaschkeFachlich geprüft
Gründer und Geschäftsführer der Junior-Senior GmbH
Alessandro S. Damaschke gründete Junior-Senior 2021 und baut seitdem mit seinem Team die Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung über die Pflegekasse deutschlandweit auf. Das Wissen in diesem Ratgeber stammt aus der täglichen Arbeit mit über 10.000 betreuten Kundinnen und Kunden und allen Pflegekassen; jeder Artikel wird fachlich geprüft und laufend an die aktuelle Gesetzeslage angepasst. Mehr über das Team
Quellen und Rechtsgrundlagen
Beträge und Rechtsstand zuletzt geprüft am 05.09.2026. Maßgeblich ist der Gesetzestext; bei Abweichungen gilt die Auskunft Ihrer Pflegekasse.